Avec 130 conseillers mutualistes répartis sur 92 sites au coeur des administrations, la MGEFI est passée avec succès d'une gestion des appels sur des postes téléphoniques de bureau à une gestion centralisée grâce à une solution managée de centre de contacts. Rachid Chtioui nous explique les enjeux et les bénéfices d'un tel projet.
comment la MGEFI centralise les flux d'appels de ses 92 sites
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