comment la MGEFI centralise les flux d'appels de ses 92 sites

Avec 130 conseillers mutualistes répartis sur 92 sites au coeur des administrations, la MGEFI est passée avec succès d'une gestion des appels sur des postes téléphoniques de bureau à une gestion centralisée grâce à une solution managée de centre de contacts. Rachid Chtioui nous explique les enjeux et les bénéfices d'un tel projet.

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