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usages mobiles : la fidélisation des clients passe par l'écoute et le conseil

23 juillet 2010 | aucun commentaire | aucun trackback

Dans cette interview vidéo, Emmanuelle Dimet, responsable Marketing des services mobiles à valeur ajoutée, nous parle de la fidélisation client à Orange Business Services :

Les services à valeur ajoutée dans la division mobile consistent à améliorer la vie des usagers, aussi bien en terme de convergence que d'applications métiers et de services multimédias. La fidélisation consiste en une approche client basée sur trois piliers : l'écoute, le conseil et l'accompagnement dans les nouveaux usages.