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L'infogérance utilisateurs revêt 2 formes : d'une part, l'accès à l'assistance informatique par un n° de téléphone unique pour signaler un dysfonctionnement ou demander un nouveau logiciel,.... D'autre part, la gestion du cycle de vie de chaque terminal : de son acquisition à sa récupération en fin de vie, en passant par l'installation des logiciels métiers et l'application de la politique de sécurité. Quel est l'intérêt pour un DSI d'externaliser son infogérance utilisateur ? Orange Business Services propose un service complet d'infogérance : quels sont les avantages pour une entreprise de s'adresser à un opérateur télécoms ?